嘿,小伙伴们,今天咱们来聊点扎心的,就是那个曾经风靡一时的银联,你知道它为啥现在混得这么惨吗?别急,且听我慢慢道来。
【导读】还记得当年,银联一出谁与争锋,刷卡支付天下海阔凭鱼跃。可如今呢?看着支付宝、微信支付在街头巷尾横行霸道,银联的脸都绿了。咱今天就来扒一扒,银联到底是怎么从王者沦落到连青铜都不如的。
银联你看看你那用户体验,跟个大老爷们似的,笨重又难用。手机支付时代,大家都追求个快捷方便,你倒好,每次刷卡都要输密码、签名,这年头谁还有耐心跟你玩这套繁琐的流程啊?
第二,创新?你在开玩笑吧!人家马云爸爸搞了个余额宝,让老百姓的钱也能生钱,你倒好,只会收手续费,一点新花样都没有。难道你就不能学学人家,也给用户点儿甜头嘛?
再者说,服务态度也是个问题。线上客服找不到人,线下网点排队排到天荒地老。遇到问题想咨询,要么机器人答非所问,要么人工服务永远占线。这样的服务,能留住人心才怪了呢!
咱说说市场营销。你能想象吗?在这个信息爆炸的时代,银联几乎无声无息,存在感低到尘埃里。看看支付宝和微信,各种活动搞得红红火火,用户黏性高得不行,再看看你,就差没被人遗忘在历史的角落了。
所以咯,银联啊银联,不是我们不想爱你,是你真的让人爱不起来。希望你早日醒悟,跟上时代的步伐,不然的话,恐怕连钱包里的那点儿空间,你也要给挤没了。
【尾声】今天的吐槽大会就到这里。希望银联能够听到我们的心声,重新振作起来,毕竟,我们也曾是你们忠实的粉丝啊!
【专家观点】北京大学经济学教授张宏宇表示:“银联需要从根本上改变其商业模式和服务理念,才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。”